今天打開發文頁面，發現我的鐵人賽還沒開始就結束了呢（嗯？）

今年會決定參賽，起因於幾天前的 Hello World 活動，我們家的說書人湯湯擔任其中一場 panel 的主持人，在前一晚的彩排時，和講者們聊到了最近鈦坦文創推出的「鑽石提袋」，設計概念源自於敏捷大前輩 Esther Derby，去年獲鈦坦科技邀請到 Agile Summit keynote 的講題 “Leaders at All Levels”；另外，講者之一 Hahow 產品總監 Samuel 提到讀了《打造敏捷企業》這本書深有所感，我因此延伸分享了去年鈦坦科技針對此書辦了導讀會的花絮；以及聊到我們近年推動的「全齡敏捷」，其中針對中、小學生族群打造的「敏捷虎鯨島」遊戲，就是和講者之一 BoniO 產品總監 Alan 公司的遊戲平台 PaGamO 合作。

總之聊到一個，我就忍不住毛遂自薦分享一篇文章，感謝台灣敏捷協會理事 Jensen 用行動支持，每篇 medium 文章都扎扎實實按了 50 個 clap，總計按了 150 下（Jensen 表示：妳也一下傳來太多篇⋯⋯）

同事 Eviler 在旁邊看著我的老王賣瓜，一時興起推坑我報名鐵人賽，鼓勵在 PR team 本來就負責寫長文的我，既然已存素材這麼多，何不同步整理一下發在鐵人賽呢？原本以為哈哈哈哈哈就可以被我打哈哈過去，但學習型組織不是在開玩笑的，熱愛分享、鼓勵交流的氛圍之濃厚，延續到隔天 Hello World 的攤位現場。

鈦坦科技持續用實際行動支持並贊助技術社群，今年我們也是 Hello World 的贊助商，我們會把握實體攤位的機會和會眾實體互動交流，因此現場去了不少鈦坦人，其中也包含了推坑王 Eviler。劈頭就問我鐵人賽報名了沒，接著還把我拉到天瓏書局的攤位前，一睹歷年鐵人賽系列書。

是說本來就有點想要挑戰看看的我，在推波助瀾下決定來挑戰一下自己，抱著筆電坐在攤位後方的地板上就果斷地報了名，還順手拉了另個同事 Leo 一起參賽，想說有人可以互相提醒⋯⋯

BUT！就是這個 BUT！

9 月 16 日，星期一，一早。我帶著琢磨了一整個週末的想法準備來發文，還不忘先到 Slack 上跟被我拖下水一起參賽的好夥伴 Leo 喊聲，提醒他別忘了上傳鐵人賽的第一篇唷 :)

結果就是大家現在看到的這樣了（苦笑）。

作為品牌公關（PR，Public Relationship），即便我的日常工作與軟體開發可以說是毫不相干，但仍能落實敏捷到工作流之中，其中「溝通」的重要性可見一斑，就拿參加鐵人賽第一天就 NG 這個事件來做舉例好了。

敏捷溝通重要的條件之一，就是「資訊透明化程度」（Transparency）。

Leo 說，在 9/15(日) 晚上壓尾線發布文章時，其實他心中就閃過是不是要發個訊息提醒我的念頭，但當時想說我應該不可能忘記吧，畢竟鐵人賽還是我揪他報名的，我應該會記得吧。事實上，我的確也不是忘記了，而是根本就打從心底覺得開賽日是 9/16(一) 截止。

有了前車之鑑在先，讓我們來討論看看怎麼做才不會重蹈覆徹。

首先，能不用人腦記憶就不要仰賴有限的記憶力，盡可能用工具記下來並確保能對齊協作。舉例來說，開賽日我憑印象認定是 9/16，實際上報名當下曾經和 Leo 一起確認過是 9/15，但我內心不知哪裡植入的資訊，認定了就是下週一開始，於是演變成過了 deadline 也不自覺的狀態。

對應到工作上來說，發 Google Calendar、在 Confluence 上建立 KM、Notion 上開 Task 追蹤彼此進度，都是我們減少掉球的方式，尤其在混合辦公的情境下，經常出現非同步協作的模式，這也有助於我們確保資訊對齊。

再來，你以為你以為的就是你以為的嗎？非同步協作下，過度溝通才是適度溝通。除了非同步協作可能帶來的資訊落差，跨團隊合作也常常讓我們「不在同一頁」（not on the same page），因此我們經常會強調「重要的事重複說」，而且嘗試用不同的方式說。

舉例來說，在開會前我們會先將 outline 列出，並在開會時同步紀錄討論的重點，結束前重述一遍，可以的話列成待辦事項並給予明確的時限；當會議結束之後，將帶有時限的待辦事項貼到聊天室讓彼此再看過一次，讓相關人等可以透過不同階段的討論，一再地確認和對齊。

經實驗證明，過度溝通永遠不嫌多，因為透過不同方式的確認，能夠一再針對認知差異的部分取得共識或進一步討論，總比做完了才發現做錯了更好！相信我，不厭其煩能為你省下很多麻煩！

不過，關於「資訊透明化」（Transparency）有一點很重要的原則要說明：

透明化的目的是爲了讓大家工作更順暢，所以過度透明會造成資訊爆炸，比如過度會議，反而使得工作的效益降低，所以透明化拿捏要以工作為核心出發，而不是所有事情或資訊都要透明化。

資訊透明並非無限上綱，先確認這項資訊透明後是否利大於弊，可以降低過度溝通所帶來的焦慮，因為不是過度溝通出了問題，而是錯誤的溝通才大有問題。

雖然第一天在很 NG 的狀況下開始，但第一篇就從日常俯拾皆是的狀況進行分享，對我也是一個平易近人的開始，期望能夠順利完成接下來 29 篇的挑戰（笑）